Makalah Net: makalah manajemen pemasaran perusahaan

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah puji syukur kami panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas rahmat, petunjuk dan kehendak-Nya jualah sehinggah penulis masih diberi kesempatan untuk dapat menyelesaikan penulisan makalah ini. Tidak lupa pula penulis panjatkan salawat dan tazlim atas junjungan kita nabi besar Muhammad SAW yang merupakan teladan bagi kita semua.

Penulis menyadari bahwa tidak ada suatu yang sempurna, begitupun kiranya dalam penulisan laporan makalah ini dimana penulis menyadari penulis sebagai manusia biasa yang tak pernah luput dari kekhilafan. Oleh karena itu, penulis senantiasa menerima saran dan kritik yang bersifat konstruktif untuk perbaikan pada masa yang akan datang.

Akhirnya penulis berharap semoga laporan makalah ini dapat menjadi suatu yang bermanfaat bagi para pembaca.

Amin….

Taluk Kuantan, November 2016

Penyusun

DAFTAR ISI

Kata Pengantar............................................................................................................. i

Daftar Isi...................................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN............................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang...................................................................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah.............................................................................................. 1

1.3 Tujuan................................................................................................................... 2

BAB II SEJARAH PERUSAHAAN............................................................................. 3

2.1 Sejarah PT. Koko Jaya Prima............................................................................... 3

2.2 Strategi Perusahaan.............................................................................................. 3

BAB III KEGIATAN USAHA...................................................................................... 5

3.1 Strategi Pemasaran............................................................................................... 5

3.2 Analisis Pemasaran............................................................................................... 6

3.3 Analisa Promosi (Promotion)..................................................................... ........ 9

BAB IV PENUTUP...................................................................................................... 11

3.1 Kesimpulan........................................................................................................... 11

DAFTARPUSTAKA.................................................................................................... 12

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Setiap perusahaan, baik yang bergerak di bidang produk ataupun jasa, mempunyai tujuan untuk tetap hidup dan berkembang, tujuan tersebut dapat dicapai melalui upaya untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan tingkat keuntungan atau laba operasional perusahaan. Hal ini dapat dilakukan, jika perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan penjualan produk atau jasa yang mereka produksi. Dengan melakukan penerapan strategi pemasaran yang akurat melalui pemanfaatan peluang dalam meningkatkan penjualan, sehingga posisi atau kedudukan perusahaan di pasar dapat ditingkatkan atau dipertahankan. Sehubungan dengan hal tersebut pelaksanaan pemasaran modern dewasa ini mempunyai peranan yang sangat besar sebagai penunjang langsung terhadap peningkatan laba perusahaan.

Strategi pemasaran adalah suatu wujud rencana yang terurai dibidang pemasaran. Untuk memperoleh hasil yang optimal, strategi pemasaran ini mempunyai ruang lingkup yang luas di bidang pemasaran diantaranya adalah strategi dalam menghadapi persaingan, strategi harga, strategi produk, strategi pelayanan dan sebagainya.

PT. Koko Jaya Prima Makassar merupakan sebuah Dealer Resmi Sepeda Motor Honda selain menjadi dealer resmi honda, PT.Koko Jaya Prima memberikan pelayanan lain seperti showroom, bengkel, servis, dan menyediakan suku cadang bagi sepeda motor Honda terdapat pula perubahan lingkungan dan minat konsumen yang membuat PT.Koko Jaya Prima Makassar sadar akan kebutuhan serta keinginan konsumen.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, maka dapat disajikan rumusan masalah sebagai berikut :

Strategi apakah yang paling tepat guna meningkatkan volume penjualan pada PT. Koko Jaya Prima Makassar.

1.3 Tujuan

Adapun tujuan penulisan ini yaitu Untuk mengetahui dan menganalisis strategi yang paling tepat dalam meningkatkan volume penjualan pada PT. Koko Jaya Prima Makassar.

BAB II

SEJARAH PERUSAHAAN

2.1 Sejarah PT. Koko Jaya Prima

PT. Koko Jaya Prima Makassar adalah salah satu perusahaan swasta yang bergerak dalam bidang penjualan kendaraan bermotor merk Honda, bengkel resmi sepeda motor Honda, dan penjualan suku cadang asli Honda. PT. Koko Jaya Prima didirikan sejak tanggal 16 Maret 1996 hingga sekarang masih tetap setia melayani pelanggan sepeda motor di kota Makassar.

Adapun bidang kerja yang dijalankan oleh PT. Koko Jaya Prima adalah sebagai berikut:

1) Sebagai Dealer resmi sepeda motor merk Honda dan melayani penjualan cash maupun kredit.

2) Bengkel resmi sepeda motor merk Honda.

3) Penjualan suku cadang (spare part) sepeda motor merk Honda.

4) Bengkel Rekondisi Motor Bekas.

5) Dealer Motor Bekas.

Unit-unit kerja tersebut didirikan seiring dengan kebutuhan dan permintaan konsumen, dimana dalam kegiatan kerja masing-masing unit secara tidak langsung, terkait satu sama lainnya. Pada awalnya kantor PT.Koko Jaya Prima berlokasi di Jl. Pengayoman Ujung Ruko Mirah Blok F1-F2 Makassar, namun seiring dengan pertumbuhan kegiatan usaha dan untuk melayani konsumen maka pada tahun 1998 kantor PT.Koko Jaya Prima di pindahkan ke Jl. Toddopuli Raya Timur Ruko Villa Surya Mas.

Dimana kantor tersebut berfungsi sebagai kantor pusat sekaligus berfungdi sebagai showroom sepeda motor merk Honda, sementara kantor lama digunakan sebgaai bengkel resmi AHASS dan rekondsi, penjualan suku cadang resmi Honda, penjualan motor bekas.

2.2 Strategi Perusahaan

Perusahaan perlu untuk memiliki strategi agar dapat mencapai visi dan misi yang telah dirancang oleh perusahaan. Strategi dirasa penting karena dalam strategi ini lah maka perusahaan dapat memutuskan dan mengambil keputusan yang paling tepat serta strategi penting untuk menghadapi persaingan yang ada di dalam pasar. Strategi juga akan menjadi senjata penting perusahaan untuk mendapatkan pencapaian tujuan utama dari visi dan misi perusahaan. Berikut adalah strategi yang diterapkan oleh PT. Koko Jaya Prima :

1) Melakukan promosi serta mengembangkan usaha secara berkesinambungan agar mampu bertahan dan semakin berkembang di masa yang akan datang.

2) Perbaikan layanan guna peningkatan kedekatan dengan pelanggan dan peningkatan lotalitas pelanggan.

3) Perbaikan kinerja guna meningkatkan keunggulan operasional, penguasaan teknologi, dan kemitraan

BAB III

KEGIATAN USAHA

3.1 Strategi Pemasaran

Setiap perusahaan mengarahkan kegiatan usahanya untuk dapat menghasilkan produk yang dapat memberikan kepuasan kepada konsumen sehingga dalam jangka waktu dan jumlah produk tertentu dapat diperoleh keuntungan seperti yang diharapkan. Melalui produk yang dihasilkannya, perusahaan menciptakan, membina dan mempertahankan kepercayaan langganan akan produk tersebut. Keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh ketepatan produsen dalam memberikan kepuasan kepada sasaran konsumen yang ditentukannya, dimana usaha-usaha pemasaran diarahkan kepada konsumen yang ditujukan sebagai sasaran pasarnya.

Dalam hal tersebut pemasaran menunjang perusahaan didasarkan pada konsep pemasaran untuk dapat menentukan strategi pemasaran yang mengarahkan kepada sasaran pasar yang sebenarnya. Pentingnya strategi pemasaran bagi suatu perusahaan timbul dari luar, ketidakmampuan perusahaan dalam mengontrol semua faktor yang dibatasi di luar lingkungan perusahaan. Demikian pula perubahan-perubahan yang terjadi pada faktor-faktor tersebut tidak dapat diketahui sebelumnya secara pasti.

Istilah strategi berasal dari bahasa Yunani yaitu strategi yang berarti seni atau ilmu untuk menjadi seorang Jenderal. Konsep strategi militer seringkali digunakan dan diterapkan dalam dunia bisnis yang mengikuti lingkungan yang dipilih dan merupakan pedoman untuk mengalokasikan sumber daya dan usaha suatu perusahaan.

Fandy Tjiptono (2000:43), menyatakan bahwa : “Strategi pemasaran adalah rencana yang hendak diikuti oleh manajer pemasaran. Rencana tindakan ini didasarkan atas analisa situasi dan tujuan-tujuan perusahaan dan merupakan cara untuk pencapaian tujuan tersebut”.

Dalam pengertian strategi seringkali terkandung perencanaan merupakan proses yang berlangsung secara terus- menerus dalam suatu perusahaan. Oleh sebab itu strategi pemasaran dari setiap perusahaan merupakan rencana yang menyeluruh dimana perusahaan berharap mencapai sasaran yang telah ditentukan, yang pada akhirnya untuk merealisasikan tujuan dari perusahaan yang bersangkutan.

3.2 Analisis Pemasaran

Setelah mengumpulkan semua informasi yang berpengaruh terhadap kelangsungan ke arah lebih maju PT. Koko Jaya Prima adalah dengan memanfaatkan semua informasi tersebut ke dalam model-model kuantitatif perumusan strategi dan sebaiknya menggunakan beberapa model sekaligus, agar dapat memperoleh analisis yang lengkap dan akurat.

1. Analisis Deskriptif

Seperti diketahui strategi pemasaran adalah rencana yang menyeluruh terpadu dan menyatu di bidang pemasaran yang memberikan paduan tentang kepentingan yang akan dijalankan untuk mencapai tujuan pemasaran Untuk menganalisa pemasaran PT. Koko Jaya Prima Makassar konsep yang dianggap efektif adalah dengan menggunakan konsep Marketing Mix P7, yaitu:

a. Product

b. Price

c. Promotion

d. Place

e. Human Resource

f. Physical Evidence

g. Process

Berikut uraian unsur-unsur dari Marketing Mix pada PT. Koko

Jaya Prima di Makassar sebagai berikut :

A. Analisa Produk

Produk yang ada baik berupa barang dan jasa sampai saat ini pada PT. Koko Jaya Prima yaitu:

1) Sepeda Motor merk Honda

2) Bengkel resmi sepeda motor merk Honda.

3) Suku cadang (spare part) sepeda motor merk Honda.

4) Motor Bekas / Motor Second

Adapun gambaran umum produk barang dan jasa adalah sebagai berikut:

1. Sepeda motor merk Honda dijual baik dengan cara Cash maupun Kredit. Ada beberapa macam tipe merk motor Honda yang di perdagangkan seperti Honda Revo, Honda Supra Fit, Honda Mega Pro, Honda Tiger, Honda Cbr, untuk jenis sepeda motor bebek, dan untuk sepeda motor matic sendiri ada Honda Beat, Honda Vario dan Honda Spacy.

2. Pelayanan Jasa Bengkel Sepeda Motor Honda pada PT. Koko Jaya Prima terbilang baik dan memadai, perlengkapan untuk service motor dan kinerja pegawai juga sangat memuaskan bagi konsumen. Selain pelayanan barang tentu saja pelayanan jasa juga sangat penting, keramahan dan kemampuan pegawai dalam melayani konsumen serta dalam pengerjaan kendaraan konsumen akan membuat kepuasaan pelanggan meningkat dan akan memunculkan loyalitas dari konsumen.

3. Suku cadang (Spare Part) asli motor Honda adalah salah satu produk unggulan dari PT. Koko Jaya Prima. Dengan hanya menjual spare part asli motor merk Honda maka para konsumen sudah tidak lagi bingung mencari tempat atau bengkel resmi asli motor merk Honda yang menjual spare part asli motor Honda. Dilengkapi dengan beberapa sertifikat yang menunjukkan keaslian spare part juga sangat penting dan PT. Koko Jaya Prima telah mengantongi sertifikat tersebut.

4. Used Motor Cycle (UMC) atau dalam hal ini Motor Bekas alias Motor Second. Adapun motor bekas/motor Second yang perdagangkan adalah motor yang tidak dapat lagi dibayarkan iuran bulanan oleh konsumen yang melakukan pembelian secara kredit atau dengan kata lain kredit macet, yang kemudian motor tersebut ditarik kembali oleh PT. Koko Jaya PrimaSemua jenis motor yang ditarik kembali telah direkondisi yang kemudian akan di jual kembali sebagai motor second. Perbandingan penjualan motor baru dan motor bekas pada PT. Koko Jaya Prima Makassar dapat dilihat jelas pada table berikut :

Data Penjualan Motor Baru Pada PT.Koko Jaya Prima 2007-2011

Tahun	Volume Penjualan	Persentase ( % )
2007 2008 2009 2010 2011	630 600 750 671 687	19.45 18.52 23.16 20.72 21.21
Jumlah	3238	100.00

Sumber : PT. Koko Jaya Prima, 2011

Tabel diatas menunjukan hasil presentase berdasarkan volume penjualan motor baru dalam lima tahun terakhir di peroleh jumlah penjualan 687 pada tahun 2011 dengan tingkat presentase tertinggi yang dicapai dalam lima tahun yaitu terjadi pada tahun 2009 sebesar 23.16 % unit.

Tabel 5.2. Data Penjualan Motor Bekas Pada PT. Koko Jaya Prima 2007-2011

Tahun	Volume Penjualan	Presentase(%)
2007 2008 2009 2010 2011	600 615 590 596 625	19.83 20.32 19.49 19.69 20.65
Jumlah	3026	100.00

Sumber : PT. Koko Jaya Prima, 2011

Tabel menunjukan diatas penjualan motor bekas hasil presentase volume penjualan dalam lima tahun terakhir jumlah penjualan sebanyak 625 pada tahun 2011 dengan tingkat presentase tertinggi yang dicapai dalam lima tahun terakhir yaitu terjadi pada tahun 2011 sebesar 20.65 % unit.

Melihat perbandingan penjualan motor baru menunjukkan antara 2007 sampai 2008 terjadi penurunan. Kemudian meningkat pada tahun 2009 dan mengalami penurunan pada tahun 2010 sampai 2011 penurunan ini terjadi karena konsumen tidak hanya berpatokan pada penjualan motor baru melainkan juga banyak peminat pada motor bekas.Perkembangan motor bekas sangat meningkat pada tahun 2011 di karenakan kualitas pada motor bekas seperti layaknya motor baru dan harga terjangkau pada masyarakat yang berpenghasilan menengah ke bawah yang juga memiliki keinginan untuk bisa mempunyai sepeda motor sendiri. PT. Koko Jaya Prima penjualan motor rekondisi ini bisa efektif dan efisien guna untuk membantu masyarakat kurang mampu dapat meningkatkan pendapatan dan penjualan motor bekas serta melakukan pengembangan usaha secara berkesinambungan agar mampu bertahan dan berkembang dimasa yang akan datang.

3.3 Analisa Promosi (Promotion)

Bentuk-bentuk promosi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Koko Jaya Prima dalam meningkatkan jumlah penjualannya, yaitu:

1. Periklanan

Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung yang didasari pada informasi tentang keunggulan PT. Koko Jaya Prima yang disusun rangkaian kata-katanya sedemikian rupa dengan mengubah pikiran seseorang untuk datang ke PT. Koko Jaya Prima untuk membeli motor Honda (baru/second), sparepart asli motor Honda maupun perbaikan di bengkel PT. Koko Jaya Prima.

Adapun kegiatan periklanan yang dilakukan oleh PT. Koko Jaya Prima dengan berbagai macam cara di antaranya melalui media cetak seperti surat kabar, maupun media luar ruangan seperti baliho dan spanduk.

2. Sponsorship

Kegiatan sponsorship yang dilaksanakan oleh PT. Koko Jaya Prima bertujuan untuk lebih mensosialisasikan produk kepada masyarakat luas melalui berbagai kegiatan seperti, sponsor kegiatan amal, festival musik dan lain sebagainya dengan demikian masyarakat luas akan lebih banyak mengenal dan mengetahui PT. Koko Jaya Prima.

3. Personal Selling

Aktivitas promosi personal selling yang dilakukan oleh PT. Koko Jaya Prima dengan memberikan pelayanan terbaik dan keramahan kepada pelanggan yang datang ke PT. Koko Jaya Prima.

Menurut Lingga Purnama (2003:111) dalam buku Strategi Marketing Plan, The Moment Of Truth adalah titik kritis pertemuan pelanggan (konsumen) dan pemberi layanan (karyawan PT. Koko Kaya Prima). Pada pertemuan interaktif karyawan PT. Koko Jaya Prima memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen di PT. Koko Jaya Prima.

4. Pameran

Kegiatan pameran sangat diperlukan untuk lebih banyak memberikan informasi kepada masayarakat konsumen dalam pasar domestik. PT. Koko Jaya Prima sering ikut serta dalam tiap kegiatan pameran di Mall dan Pusat keramaian, selain itu juga dalam setiap festival- festival yang menyediakan stand untuk produk perusahaan yang memberikan dana sebagai sponsorship, dengan ini akan lebih dekat dengan masyarakat secara langsung, karena itu dirasa sangat penting untuk mengadakan pameran ini. Promosi pemasaran akan sukses dan berjalan dengan baik apabila ditunjang dengan biaya memadai dan teknologi.

BAB IV

PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan analisis perusahaan beserta diagram cartesius dapat diperoleh bahwa yang menjadi strategi utama PT. Koko Jaya Prima adalah strategi Growth (perkembangan) dimana PT. Koko Jaya Prima dapat mengembangkan dealer dan bengkelnya dengan cara mengembangkan kemampuan tenaga pekerja serta memanfaatkan promosi yang lebih baik.

Untuk meningkatkan pengembangan PT. Koko Jaya Prima maka dilakukan adalah sparepart asli dan bermutu, luas bengkel bisa mengerjakan sampai 7 motor sekaligus 17 jam,tarif bengkel maupun pembelian motor secara kredit bersaing ( lebih terjangkau bunga rendah 2,5 % ), garansi yang lebih lama dan perawatan service gratis secara berkala, reputasi yang cukup baik dalam pelayanan baik bengkel

maupun kecepatan pengiriman motor.